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DISCE
1.
Direitos Legais - Remuneração e Benefícios Sociais
2.
Normas de conduta, Relacionamento e Orientações
Ar condicionado
Relacionamento Interpessoal
Registro de Ponto
Informe de Ausência e Avisos de Saída
3.
Diferenciais - Benefícios da nossa empresa
Viagens
Vale Alimentação
4.
Regulamentação para utilização da rede
5.
Descumprimentos das Normas
6.
Qualidade no Atendimento
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Hello Logycpeople
1.
Comunicação Interna
2.
Escalas dos sábados
3.
Relatório de Atividades Semanal
4.
Ligações telefônicas
5.
Ordens de Serviço
Naturezas de OS Logycware
Solicitacao-de-abertura-de-ouvidoria
Bonificações
Feedback 360
6.
Documentação para clientes
Atualizando documentação para os clientes
Padronizações nas documentações
Como gerar Imagens para o DOC's
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Administrativo
1.
Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Criação da Vaga
Divulgação das vagas
Recebimento de currículos
Seleção de currículos
Reunião com Gestor
Validação
Entrevista com Gestor
Fechamento
Plano de Saúde
Estágio
Gestão de férias
Plano de Desenvolvimento Individual
Profiler
Como responder o PROFILER
Avaliação Profissional
Como fazer a avaliação
Critérios de avaliação
Relatório Auto Percepções
PDI
Propósitos de RH
Desligamentos
2.
Gestão Financeira
Compras
Acordo de Pagamento com Clientes
Faturamento Padrão
Faturamento Exterior
Faturamentos Fora do Processo
Feedback sobre entregas
Bloqueio do Sistema por Falta de Pagamento
3.
Instalação e Manutenção Predial
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Comercial
1.
Políticas Comerciais
2.
Processo comercial
3.
Acordo de Pagamento
4.
Feedback Comercial
5.
Dicas para contato Comercial
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Implantação
1.
Organização de modo geral
2.
Treinamentos
Bônus Implantação
Processo de implantação
Dicas para concluir implantação
Frases Padrão Implantação
3.
Integrações Bancárias
4.
Documentos Fiscais
NF 21
NFCe
NFe
NFSe
SAT
5.
Conciliação Bancária
6.
Atualizações
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Atendimento
1.
Bom Atendimento
2.
Processo de Atendimento
Abrindo um chamado (Ordem de Serviço)
Frases Padrão
Retornando e-mails
3.
Manuais Técnicos
Atualização Certificado NFe
Atualização Certificado NFCe
Atualização Certificado NFSe
4.
Aplicativos para uso interno
Licenças Logycware
LW Installer
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Desenvolvimento
1.
Gestão dos projetos de software
2.
Orçamento sob demanda
Análise de requisitos
3.
Uso do Webreport
4.
Remote Desktop Manager
5.
Acesso Ster
6.
Esouth (em construção)
7.
Processos Produto
Release do Produto
Checklist de Verificações
Controle de Qualidade
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DEVOPS
1.
Etapas e ambientes
2.
Versionamento do Fluxooh
3.
Configurando Banco e Acesso Público
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Infraestrutura
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Últimas atualizações
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Depreciados
1.
Estrutura de Serviços e Pastas
2.
Estrutura de Servidores e Rede
Instalação Guacamole
Instalação Docker
3.
Redes e roteamentos
Wireless para uso interno
4.
Procedimentos
Interno
Reiniciar central telefônica
Configurações de telefonia
Instalação de Impressoras
Desabilitar e limpar arquivos do Bitrix24.Drive
Configuração Dashboards TV
Problemas conhecidos
Backup Operadores LW
Servidores
Verificar uso excessivo de processador
Integracao Portal Anunciar
Configuração envio de e-mails automáticos (débitos de IB)
Acesso cloudwatch (Log de consumo APIs)
Recuperação de Backup Clientes LW
Processo conferencia de espaços e backups nos servidores
Problemas conhecidos
Renovar certificados
Cloud
Acesso Cloud
Instalação certificado digital cloud
Acesso aos RDP's (Acompanhamento dos usuários conectados)
Como aumentar o espaço em disco de servidores Amazon
Problemas conhecidos
Como desativar temporariamente o acesso a um RDP
Conferindo usuários Clouds
Serviços
GitLab runner DELPHI
vbill - WebServLic2
5.
Dicas
Soluções Linux
Usando o Office 365 no Bitrix
Acesso Home Office
Scripts para uso do Service Desk
Acessos Skype
Uso do Teams
Serviços no FLUXOOH
6.
Serviço de emails internos SMTP
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